في خطوة تاريخية تعيد تعريف مشهد التحول الرقمي في قطاع تجارة الجملة، أعلنت شركة ويبرو (Wipro)، الرائدة عالمياً في خدمات التكنولوجيا والاستشارات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، عن الإنجاز الناجح لبرنامج هجرة شامل ومتعدد السنوات لمراكز البيانات لصالح شركة METRO، تاجر الجملة الدولي الرائد في قطاع الأغذية. يمثل هذا الانتقال الضخم تحولاً استراتيجياً لعمليات تكنولوجيا المعلومات القديمة لشركة METRO نحو نظام بيئي سحابي حديث وآمن ومرن ومتعدد على Google Cloud. لا يقتصر هذا الإنجاز على تحديث البنية التحتية فحسب، بل يضع أساساً رقمياً مرناً وقابلاً للتطوير ومستعداً للمستقبل، يدعم طموحات METRO للنمو على المدى الطويل ويشكل ركيزة أساسية لاستراتيجيتها "السحابة أولاً" وأجندة التحول الرقمي الشاملة. من خلال التخلص من قيود البنية التحتية القديمة، أصبحت METRO الآن في وضع يمكنها من دخول عصرها التالي من التحول المدعوم بالذكاء الاصطناعي والابتكار السريع والفعال في الوقت الفعلي.
تُعد هذه الهجرة، التي تمت عبر برنامج متعدد المراحل ومحكوم بالمخاطر، إنجازاً تكنولوجياً ضخماً يعزز الأمن السيبراني لشركة METRO بينما يعزز قدراتها الرقمية وخفة حركتها ومرونتها. إنها خطوة محورية نحو بناء أساس رقمي قوي يمكنه دعم النمو المستقبلي والابتكار في بيئة الأعمال المتغيرة باستمرار. صرح خالد بقبان، المدير التنفيذي للمعلومات في METRO، معبراً عن أهمية هذه الخطوة: يكاد الإنجاز الناجح لهذا البرنامج يمثل علامة فارقة رئيسية في رحلة تحول METRO نحو مشهد تكنولوجيا معلومات قابل للتطوير، قائم على السحابة، وجاهز للذكاء الاصطناعي. بالتعاون مع ويبرو ونظامنا البيئي الشريك، قمنا بإنشاء أساس رقمي مرن ومستعد للمستقبل يمكّننا من تسريع الابتكار ودفع اعتماد الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع. يعكس هذا الإنجاز قوة تعاوننا ويدعم طموحنا لأن نصبح شركة رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي.
تجسد الشراكة بين ويبرو وMETRO التزاماً طويل الأمد بتحديث المؤسسات عبر أوروبا. وأكد أومكار نيسال، الرئيس التنفيذي لشركة ويبرو في أوروبا، على عمق هذه العلاقة قائلاً: تعكس شراكتنا طويلة الأمد مع METRO قدرة ويبرو على تقديم تحول مؤسسي واسع النطاق بدقة ومرونة وتأثير قابل للقياس.
وأشار نيسال إلى أنه مع دخول METRO عصرها التالي من التحول المدعوم بالذكاء الاصطناعي، ستفتح هذه التكنولوجيا قيمة تجارية أكبر، مما يمكن الشركة من تحقيق كفاءات جديدة وفرص نمو غير مسبوقة.
يتضمن أحد المكونات الرئيسية لهذا النشر دمج "Wipro Intelligence"، وهي مجموعة موحدة من المنصات والحلول والعروض المدعومة بالذكاء الاصطناعي. لقد أتاح هذا البرنامج أتمتة ذكية عبر مجالات تشغيلية رئيسية، مما أحدث ثورة في كيفية إدارة METRO لعملياتها اليومية. تشمل هذه المجالات:
- إدارة دورة حياة المستخدم: دمج قدرات الأتمتة المتقدمة لإدارة طلبات الخدمة بشكل مستقل، مما يقلل من التدخل البشري ويزيد الكفاءة.
- تحسين أوقات الاستجابة والدقة: تحسين كبير في أوقات الاستجابة، ودقة العمليات، والكفاءة التشغيلية الشاملة، مما يؤدي إلى تجربة أفضل للعملاء والشركاء.
- تطبيق أدوات الهندسة المتقدمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي: تسريع دورات تطوير البرامج، مما يمكن METRO من طرح حلول جديدة بشكل أسرع وأكثر فعالية.
- تحسين جودة الكود وحل المشكلات: تعزيز جودة الكود وتمكين حل المشكلات بشكل أسرع عبر النظام البيئي السحابي، مما يضمن استقرار الأنظمة وموثوقيتها. هذه التطورات الهندسية تمكّن METRO من تحديد الأنماط المتكررة والمشكلات النظامية، وبالتالي تعزيز عملية اتخاذ القرار وتوفير رؤى قيمة.
أشادت تارا برادي، رئيسة Google Cloud لأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، بهذا الإنجاز قائلة: يُعد خروج METRO الناجح من مركز البيانات معياراً للتحديث المؤسسي في جميع أنحاء أوروبا. مع أساس Google Cloud، لم تقم METRO فقط بإزالة قيود البنية التحتية القديمة، بل وضعت نفسها استراتيجياً لتكون رائدة في عصر الذكاء الاصطناعي. إنه لشرف أن نشارك METRO وWipro في هذه الرحلة، حيث نقدم بنية البيانات وقابلية التوسع والأمان اللازمة لدفع الابتكار في الوقت الفعلي والقيمة التجارية طويلة الأجل.
تُعد هذه الهجرة خطوة حاسمة في الشراكة الاستراتيجية الرقمية وتكنولوجيا المعلومات بين ويبرو وMETRO. كانت الشركتان قد أعلنتا عن الصفقة التكنولوجية لأول مرة في ديسمبر 2020، وهي علاقة تعززت لاحقاً بتوقيع تمديد في يونيو 2025، مما يؤكد التزامهما المشترك بالابتكار المستمر والتحول الرقمي العميق.
ماذا يعني هذا لك؟
بالنسبة للمستهلكين والشركات على حد سواء، يمثل هذا التحول الرقمي الذي تقوده METRO وWipro خطوة كبيرة نحو مستقبل تجارة جملة أكثر كفاءة وابتكاراً. فمن جهة، يمكن للعملاء النهائيين والمحترفين في قطاع الأغذية أن يتوقعوا تحسينات في سلاسل التوريد، وتوافر المنتجات، وجودة الخدمة، بفضل الأتمتة المتقدمة وتحليل البيانات. القرارات المستنيرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ستؤدي إلى إدارة أفضل للمخزون، مما يقلل الهدر ويضمن توفر المنتجات الطازجة عند الحاجة.
أما بالنسبة للشركات الأخرى، فإن قصة نجاح METRO تقدم نموذجاً ملهماً لكيفية التغلب على تحديات البنية التحتية القديمة وتبني مستقبل قائم على السحابة والذكاء الاصطناعي. يؤكد هذا المشروع على أهمية الاستثمار في التحول الرقمي ليس فقط للبقاء في السوق، بل للريادة فيه. القدرة على تسريع الابتكار، وتعزيز الأمن السيبراني، وتحسين الكفاءة التشغيلية هي فوائد لا يمكن تجاهلها في الاقتصاد الرقمي اليوم. إنه دليل واضح على أن تبني التقنيات الحديثة لم يعد خياراً، بل ضرورة استراتيجية للنمو المستدام وتحقيق ميزة تنافسية.
في الختام، يُعد إنجاز ويبرو في هجرة مراكز بيانات METRO إشارة واضحة على اتجاه قطاع تجارة الجملة نحو التحول الرقمي العميق. من خلال دمج قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة والبنية التحتية السحابية المرنة، لم تكتفِ METRO بتحصين عملياتها ضد تحديات المستقبل فحسب، بل وضعت نفسها كنموذج للابتكار والكفاءة. هذه الشراكة الاستراتيجية بين ويبرو وMETRO، والتي تمتد لسنوات، لا تعكس فقط إمكانية تحقيق تحولات مؤسسية واسعة النطاق، بل تسلط الضوء أيضاً على الدور الحيوي الذي يلعبه الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية في تشكيل مستقبل الأعمال على مستوى العالم. ومع استمرار تطور التكنولوجيا، من المرجح أن نشهد المزيد من الشركات تتبع هذا المسار، مما يفتح آفاقاً جديدة للنمو والابتكار في مختلف الصناعات.
