أكوريت تعترف بقصور تطبيقها الجديد وتؤجل إغلاق التطبيق القديم إلى

أجهزة أكوريت وأنظمتها

تنتج الشركة محطات الطقس، ومقاييس المطر، وأجهزة قياس الحرارة الداخلية. وكانت قد أعلنت عن إغلاق تطبيق My AcuRite القديم في نهاية مايو الماضي، مما أجبر مالكي الأجهزة على استخدام تطبيق AcuRite NOW الجديد، الذي أطلقت الشركة نسخته لنظامي iOS وAndroid في يونيو 2025.

مشاكل التطبيق الجديد

أعرب العديد من المستخدمين القدامى عن استيائهم من الاضطرار إلى الانتقال إلى تطبيق جديد، خاصة وأن التطبيق القديم كان يعمل بشكل أفضل في بعض الأحيان. وأشار تقرير سابق نشر في مايو إلى أن AcuRite NOW يفتقر إلى بعض الميزات المتوفرة في My AcuRite، مثل القدرة على إعادة تسمية أجهزة استشعار الحرارة المتعددة، وإظهار درجات الحرارة بأرقام غير صحيحة، بالإضافة إلى عدم وجود خيار لوحة تحكم عبر الإنترنت. كما واجه المستخدمون مشاكل في تحميل البيانات إلى مواقع الطقس، إضافة إلى واجهة مستخدم سيئة التصميم.

تأجيل إغلاق التطبيق القديم

أكد بوفي خلال حديثه مع هذا الأسبوع تأجيل إغلاق تطبيق My AcuRite القديم. وأوضح أن الشركة تعمل حالياً على تحسين جوانب عديدة في AcuRite NOW، بما في ذلك إعداد الحسابات، وإعداد الأجهزة، وربط المحطات، ووضوح البيانات، وسهولة الاستخدام، والإشعارات، بالإضافة إلى تحسين موثوقية التجربة المتصلة بشكل عام.

صورة توضيحية من المقال

وأشار بوفي إلى أن العديد من العملاء أشاروا إلى وجود قصور في AcuRite NOW مقارنة بـ My AcuRite. وكان بوفي قد أخبر الشهر الماضي أن الانتقال من My AcuRite إلى AcuRite NOW كان ضرورياً، حيث كان التطبيق القديم عبارة عن لوحة تحكم سحابية لمحطات الطقس، بينما تم تصميم التطبيق الجديد ليكون منصة أوسع للأجهزة المتصلة.

ميزات جديدة ودفع الاشتراكات

يدعم التطبيق الجديد المزيد من الأجهزة، بما في ذلك الأجهزة الذكية من جهات خارجية ونظام Tuya's SmartLife IoT. كما أن AcuRite NOW يفرض رسوم اشتراك لمشاركة البيانات مع خدمة Weather Underground، وهي خدمة الطقس في الوقت الفعلي، بينما كانت هذه الميزة مجانية في My AcuRite.

وقال بوفي: "منذ سنوات، كان مستخدمونا يشكون من عدم وجود تحديثات لموقع My AcuRite وتطبيقاته، وكانت أيدينا مقيدة بشأن كيفية إجراء هذه التحسينات والتحديثات. ومع تطبيق AcuRite NOW الجديد، تفتح لنا فرص واسعة لتطوير وتحسين المنتج، مما يضمن استدامة مستقبلية لمستخدمينا".

عدم تحديد موعد نهائي للإغلاق

لم تحدد الشركة بعد موعداً نهائياً لإغلاق My AcuRite القديم. وأوضح بوفي أن تركيز الشركة ينصب على توفير تجربة أفضل بدلاً من تحديد موعد نهائي للإغلاق. وأكد أن "المنصة القديمة لا تزال بحاجة إلى التقاعد".

وأضاف: "عندما يتم تحديد موعد إغلاق جديد، ستتواصل الشركة مع المستخدمين بشكل واضح وتوفر لهم الوقت الكافي لإكمال انتقالهم من My AcuRite إلى AcuRite NOW".

ولم يتمكن بوفي من تحديد موعد إطلاق خيار لوحة التحكم عبر الويب لـ AcuRite NOW، لكنه أكد أن العمل جارٍ عليه. وقال: "الخبرة عبر الويب المخطط لها هي جزء من منصة AcuRite NOW، وستشمل ميزات جديدة بدلاً من مجرد تكرار لوحة التحكم القديمة My AcuRite".

تحذير من مخاطر سابقة

كانت خطط الشركة الأولية لإجبار العملاء على الانتقال إلى تطبيق جديد يفتقر إلى مزايا التطبيق القديم أمراً خطيراً. فكما أظهرت شركات مثل Sonos، فإن إزالة وظائف البرامج من العملاء الذين استثمروا أموالاً كبيرة في منتجات الشركة على مر السنين هو أسرع طريق لخسارة العملاء والمال، وتلطيخ سمعة العلامة التجارية.

ومن خلال اتخاذ القرار الواضح المتمثل في الانتظار حتى يصبح التطبيق الجديد جيداً أو أفضل من التطبيق القديم قبل إغلاق سلفه، قد تكون أكوريت قد تجنبت رصاصة.