مهندسو العمليات يتكيفون مع أدوار جديدة في الوحدة الجديدة
في مارس، جمع مارك زوكربيرغ فريقًا قويًا مكونًا من 6500 موظف في وحدة الذكاء الاصطناعي التطبيقي، بهدف إطلاق مشروع مدعوم باستثمار بقيمة 14.3 مليار دولار في شركة Scale AI. لتوفير القوى العاملة لهذه الوحدة الجديدة، أعاد زوكربيرغ توزيع المهندسين عن أدوارهم الأساسية في المنتجات والبنية التحتية. بينما كان المهندسون في السابق يختارون مشاريعهم بأنفسهم، تشير التقديرات الداخلية الآن إلى أن واحدًا من كل خمسة أو ستة مهندسين يعمل الآن على تصنيف البيانات بشكل كامل. هذا التغيير الدراماتيكي غير مسؤولياتهم اليومية. إيمي دالتون سميث، مديرة تنفيذيّة في الذكاء الاصطناعي، التي غادرت الشركة الأسبوع الماضي، هي جزء من موجة هجرة متزايدة بعد إعادة تنظيم جعل المهندسين المتخصصين يعملون بشكل غير طوعي على تصنيف البيانات. وفي تصريح له، أضاف أندرو: "لقد فشلنا بشكل واضح في شرح الرؤية."
فجوات الثقة تستمر رغم المكافآت الجديدة
تليت إعادة التنظيم هذه 8000 فصل من القوى العاملة العالمية، بالإضافة إلى اضطرابات بسبب نظام كان يراقب ضربات مفاتيح الموظفين لجمع بيانات التدريب. من الناحية الهيكلية، فرضت الشركة حدًا أقصى على عدد الموظفين المباشرين لكل مدير، وهو انخفاض حاد عن نسب كانت قد وصلت إلى 50 موظفًا لكل مدير في فرق مثل وحدة الذكاء الاصطناعي التطبيقي. كما أضافت الشركة برامج تدريبية اختيارية ودعمًا أكثر تخصيصًا للموظفين لتسهيل انتقالهم إلى المجموعات الجديدة. حاول مارك زوكربيرغ تهدئة المنظمة من الأعلى، معترفًا بأن التغييرات سببت اضطرابًا، قائلًا: "لقد ارتكبنا أخطاء وسنرتكب أخطاء أخرى بالتأكيد." وقد وعد بعدم إجراء أي فصول جديدة على مستوى الشركة حتى نهاية عام 2026، بهدف تهدئة الفرق القلق.
الاضطرابات تؤثر على أمن المنصات
أثر ترشيح فرق الأمن في الشركة على استجابة الشركة لاختراق محرج في إنستغرام هذا العام، مما أدى إلى مغادرة رئيس أمن المعلومات. في الوقت نفسه، سجلت الشركة إيرادات بقيمة 56.3 مليار دولار في الربع الأول، بزيادة 33%. حقق هذا النمو حتى مع تقليل الفرق التي تبني المنتجات. ومع ذلك، فإن أسهم الشركة تظل أضعف أسهم العملاقين التقنيين على مدار العام الماضي، حيث لم تنجح الأرباح في حماية المنظمة من شكوك السوق. بالنسبة لقيادات الموارد البشرية الذين يراقبون هذه الحالة، فإن الشركة تعد مثالًا حذرًا. عملاق رابح اختار السرعة على حساب موظفيه، الآن يتعلم أن ثقافتهم المكسورة باهظة الثمن لإعادة بنائها.
الاستثمارات الاستراتيجية تقدم إمكانيات للتعافي
على الرغم من الاضطرابات الداخلية، فإن الشركة ليست في حالة فوضى. يعتمد دفع الذكاء الاصطناعي على رهان حقيقي بأن القيمة الدائمة تكمن في البيانات والتوزيع وراءه. لهذا السبب، استحوذت الشركة على حصة تقارب 50% من شركة Scale AI مقابل 14.3 مليار دولار، بدلاً من منتج جاهز. هذا يمنح الشركة الوصول المباشر إلى موارد أساسية حيوية. وتعدل الإدارة استراتيجيتها لتهدئة القوى العاملة. بالإضافة إلى الحد من عدد الموظفين المباشرين لكل مدير وتوقف الفصول، فتحت الشركة أيضًا إمكانية التنقل الداخلي، مما يسمح للموظفين الذين تم إعادة تعيينهم بالتقديم على أدوار أخرى. ودعا كريستوفر كوكس، رئيس المنتجات، إلى الحفاظ على التوازن بشأن الانتقال، قائلًا إن الذكاء الاصطناعي "ليس إلهًا، ولا شيطانًا."
