قبل شهر، أبلغت ميتا عشرات الآلاف من موظفيها في الولايات المتحدة بهدوء بأن أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم في العمل ستبدأ بتسجيل ضربات المفاتيح، وحركات الفأرة، والنقرات، وأنشطة الشاشة. وكان الهدف من ذلك تغذية بيانات السلوك هذه في نماذج الذكاء الاصطناعي التابعة للشركة حتى تتعلم كيف يستخدم الأشخاص أجهزة الكمبيوتر بالفعل. وجاء رد الفعل فوريًا — خلال ساعات، غمرت خيوط التعليقات الداخلية بالغضب والارتباك، وأكثر من مائة رد فعل تعبيري تركت القليل للخيال حول شعور الموظفين.
عندما سأل مدير هندسة عن كيفية الانسحاب، كان رد رئيس التكنولوجيا في الشركة، أندرو بوسورث، قاطعًا: لا يوجد خيار للانسحاب، على الأقل ليس على جهاز الشركة.
هذا هو نفس الفريق الذي يربط أيضًا استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بتقييمات الأداء، وينظم أسابيع تحويل الذكاء الاصطناعي الإلزامية لإعادة تدريب موظفيه، ويبني لوحات قيادة داخلية تجعل استخدام الموظفين للرموز الذكية (AI tokens) لعبة تنافسية — وهي مقياس يتم تتبعه بشدة لدرجة أن بعض الموظفين بدأوا في بناء وكلاء ذكاء اصطناعي لإدارة وكلائهم الآخرين. وبدأت الأمور تشبه حلقة مفرغة تأكل نفسها.
ثم جاءت عمليات التسريح لتفاقم الوضع.
لم يحدث هذا في فراغ
في 17 أبريل، تسربت أخبار بأن ميتا تخطط لخفض حوالي 10% من قوتها العاملة — حوالي 8 آلاف شخص — مع بدء الموجة الأولى في 20 مايو. الموظفون الذين أمضوا أسابيع وهم يُطلب منهم تبني الذكاء الاصطناعي وتدريبه، والآن يتم جمع سلوكهم الرقمي لتدريب الذكاء الاصطناعي، بدأوا فجأة يتساءلون عما إذا كانوا قد أمضوا هذا الوقت في بناء بدائل لأنفسهم.
كان التوقيت، لتضعها بلطف، فظيعًا. وصفت المنشورات الداخلية المزاج بأنه «محبِط للغاية». ظهرت ثلاث مواقع عد تنازلي على الأقل، تتعقب الأيام المتبقية حتى تاريخ التسريح. تداول الموظفون ميمات نihilistic. وكان أحد المنشورات الداخلية الشهيرة يقرأ ببساطة: «الأمر لا يهم».
في اجتماع شامل للشركة، تناول مارك زوكربيرغ مسألة جمع البيانات، مصرحًا بأنها ليست مراقبة، بل طريقة لتعليم الذكاء الاصطناعي كيف «يستخدم الأشخاص الأذكياء أجهزة الكمبيوتر لإنجاز المهام». كما لاحظ أن الذكاء الاصطناعي «ربما يكون من أكثر المجالات تنافسية في التاريخ» — وهي جملة بدت مختلفة تمامًا بالنسبة للأشخاص الجالسين في المكتب، وهم يتساءلون عما إذا كانوا سيحتفظون بوظائفهم بعد ثلاثة أسابيع.
هذا مجرد تمهيد لما هو قادم في كل مكان
ما يحدث في ميتا لا يقتصر على ميتا فحسب، بل هو متقدم أكثر من معظم الشركات الأخرى. recently، قامت كل من مايكروسوفت وكوينباس وبلوك بخطوات مماثلة، وأعدت هيكلة نفسها حول الذكاء الاصطناعي مما أدى إلى تسريح الموظفين وخلافات داخلية. والفرق هو أن ميتا تفعل كل هذا في وقت واحد وبشكل واسع النطاق: إعادة تدريب الموظفين، ومراقبة سلوكهم، وربط أمنهم الوظيفي بمقاييس اعتماد الذكاء الاصطناعي، وخفض عدد الموظفين لتمويل هذه العملية برمتها.
لا توجد طريقة نظيفة لتنفيذ أي من هذا. تمرد الموظفين على تتبع ضربات المفاتيح في واحدة من أقوى شركات التكنولوجيا في العالم — وهي الشركة التي، من بين أمور أخرى، تبني أنظمة ذكاء اصطناعي مصممة لمراقبة وفهم السلوك البشري — هو نوع من المفارقة بحد ذاته. قضت ميتا سنوات في إقناع مليارات الأشخاص بمشاركة بياناتهم طواعية.事实证明 أن إقناع موظفيها أصعب بكثير.
